Política de Envío

1. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado internamente para su preparación y envío.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

2. Plazos de Entrega

El plazo de entrega comienza a contarse después de la confirmación del pago y dependerá de:

  • Ubicación del destinatario

  • Método de envío seleccionado

  • Condiciones logísticas

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, podrá proporcionarse un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

El seguimiento deberá realizarse directamente en la plataforma del transportista correspondiente.

4. Intentos de Entrega

Las entregas se realizarán conforme a las políticas del operador logístico. Si no se logra completar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el paquete podrá ser devuelto.

5. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección correcta y completa

  • Asegurar la recepción del pedido

  • Realizar seguimiento cuando esté disponible

6. Retrasos

Nestena no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas adversas

  • Huelgas o conflictos logísticos

  • Fuerza mayor u otros factores externos